Política de Devolución

En AUDIOBAHN MÉXICO nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, únicamente aceptamos devoluciones derivadas de defectos de fábrica, conforme a los siguientes términos y condiciones.

MOTIVO VÁLIDO
La devolución únicamente procederá cuando el producto presente un defecto de fábrica. No se aceptarán devoluciones por:

• Inconformidad con el producto.
• Error en la compra por parte del cliente.
• Cambio de modelo, color o especificaciones.
• Daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.

PLAZO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

El cliente contará con un plazo de 3 (tres) meses a partir de la fecha de compra para solicitar la revisión del producto por posible defecto de fábrica.

CONDICIONES GENERALES

Para que la solicitud sea procedente, será necesario:

• Solicitar previamente la autorización del equipo de Atención a Clientes de AUDIOBAHN MÉXICO.
• Presentar el comprobante o número de compra.
• Entregar el producto completo, junto con sus accesorios y empaque original, cuando sea posible.
• Permitir que el producto sea inspeccionado para confirmar que el defecto corresponde a un defecto de fabricación y no a un daño ocasionado por el uso o manejo del cliente.

PROCEDIMIENTO

Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá:

1. Contactar al equipo de Atención a Clientes a través de los canales oficiales de audiobahn.mx.
2. Proporcionar el número de pedido, una descripción del defecto y evidencia fotográfica o en video, cuando sea solicitada.
3. Esperar la autorización e instrucciones para el envío del producto.

Una vez recibido, AUDIOBAHN MÉXICO realizará una revisión técnica para determinar si el producto presenta un defecto de fábrica.

RESOLUCIÓN

Si se confirma el defecto de fábrica, AUDIOBAHN MÉXICO, a su elección, podrá:

• Reparar el producto.
• Sustituir el producto por uno igual o de características equivalentes, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsar el importe pagado cuando la reparación o sustitución no sea posible.

GASTOS DE ENVÍO

Cuando se confirme un defecto de fábrica, AUDIOBAHN MÉXICO cubrirá los gastos de envío correspondientes. Si después de la revisión se determina que el producto no presenta un defecto de fábrica, los gastos de envío podrán ser cubiertos por el cliente.

CAMBIOS

AUDIOBAHN MÉXICO no realiza cambios de productos, ya sea por error en la compra, preferencias del cliente, modelo, color, tamaño o cualquier otro motivo distinto a un defecto de fábrica.

EXCEPCIONES

No procederán solicitudes de garantía cuando:

• El producto presente daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, modificaciones, instalación incorrecta o uso indebido.
• El producto haya sido alterado, reparado o manipulado por terceros no autorizados.
• Se presente fuera del plazo de 3 (tres) meses contado a partir de la fecha de compra.
• No sea posible acreditar la compra.

AUDIOBAHN MÉXICO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.